Greseli frecvente ale magazinelor online
Ieri ma plimbam pe la AvionarU pe blog si am vazut reclama la Epravalie. Am intrat de curiozitate, am vazut ca SEO-ul e facut de Cristian Mezei si m-am uitat sa vad cum stau cu stocurile. Am fost impresionat de stocurile de coolere, - chiar tre’ sa-mi comand si eu vreo doua ca pe canicula asta plange pc-ul - mi-am facut cateva bookmarkuri si azi m-a apucat un dor de tastaturi wireless.
Cea mai mare problema - Pozele: mai mult de 3 sferturi din tastaturi au o poza de 100×100 pixeli. Cand dai click pe “mareste imaginea” vezi o imagine de aceeasi marime in alta pagina. Exemple? Gramada. Dau doar 1. Hai 2. 3, sa fie cu sot. Pot s-o tin pana maine. Si nu numai pe Epravalie.ro. Majoritatea site-urilor au problema asta.
Pai daca eu, un potential client vreau sa aflu cum arata 10 tipuri de tastaturi tre’ sa caut fiecare tastatura in parte pe site-ul producatorului? Nu puteti angaja pe cineva sa caute poze din care sa se inteleaga ceva ? Macar sa faca poza la fiecare cutie in parte si sa updateze site-ul ca e penal. Nici nu mai vorbesc de tastaturile de 1-2 milioane fara poza. Cine va cumpara de la tine, magazin online, o tastatura la care nu ai poza? Cumparatorul nu stie cum arata. N-o sa dea 2 milioane pe ceva ce nu vede.
Singurii pe care i-am apreciat pentru ca au pictorial la fiecare produs sunt cei de la Depozitul de calculatoare. Si parca ii cam fac la preturi pe cei de la eMag.
Pe locul 2 troneaza lipsa detaliilor. Pai ma scuzi, eu nu dau 2 milioane jumate pe un mouse si o tastatura la care nu cunosc nici un detaliu tehnic in afara ca sunt cu fir, sunt negre ( se vede si din poza, mersi ) si se conecteaza pe PS/2 & USB. Nici 893,07 RON pe o tastatura care arata SF dar la tine pe site am urmatoarele detalii: Interfata tastatura:USB, Tehnologie: fara fir, Altele: Optical Mouse. Tastatura aia, daca te uiti pe site-ul producatorului face si cartofi prajiti daca o modezi un pic. Tu, webmasterul site-ului de unde fii sigur ca n-o sa cumpar imi zici ca e fara fir si are mouse. Si asta e doar la tastaturi, nici nu mai dau alte exemple la care nu apar nici poze nici detalii.
Pe locul 3 este lipsa unor categorii de preturi. Daca eu vreau sa ma incadrez intre 100 RON si 200 RON de ce trebuie sa dau click pe 5 pagini pana ajung la preturile alea ? O parte din siteurile de calculatoare si componente au rezolvat problema. Cateva insa mai au de lucrat.
Si in afara podiumului avem lipsa unui link catre site-ul producatorului. Daca tot nu sunteti in stare sa dati detalii macar puneti un link catre cineva care chiar vrea sa vanda produsul.
Cu a 2 a mentiune, pe locul 5 vine reclama. Degeaba aveti SEO facut bine daca nu aveti feedback-uri bune. Eu inainte sa cumpar ceva de la o firma dau un search pe google dupa firma X si in general gasesc forumuri sau bloguri in care oamenii si-au spus parerile despre produse, modul de livrare, suportul tehnic si cat de mari/mici sunt preturile. Reviewurile platite sau discounturile oferite celor ce au scris deja de bine ( ma refer la bloggeri, nu la papagali care abereaza pe forumuri ) sunt un mare plus. Daca Zoso scrie ca eMag sunt ok garantez eu ca vor creste vanzarile. Web 2.0 people, hustle!
Si da, e o scrisoare deschisa catre site-urile de eCommerce din Romania. Pentru ca nu se mai poate asa.
Am 108 de abonati la feed.
Pe teme diferite
Comments
Timp de vreo 4 luni m-am ocupat de magazinele online ale grupului Altex. Daca mai toti sefii sunt precum cei pe care i-am avut eu nici nu ma mira.
Oamenii plateau pe undeva pe la 5000 de euro pentru un newsletter care nu aducea mai deloc vizitatori, dar nu puteau sa plateasca cu a zecea partea un om care sa completeze toate descrierile produselor. Sefa mea directa nu avea habar ce e aia plata online si nici cat de mult poate imbunatati vanzarile. Nu cred ca mai are rost sa continui. Oricum se merge pe principiul ca omul poate fi prostit si asa sa cumpere.
Lovingvama verifica astia de unde vine traficul, sunt sigur.
Eugen: Primii care vor deschide ochii vor “rupe topurile”, ca sa citez un clasic cu mustata 
Problema sta altfel. Nu ca nu exista angajati pentru documentare (poze, spcificatii etc), si ca nu sunt destui cat ar trebui pentru a fi un flux super eficient. Cand te gandesti ca saptamanal se schimba intre 500 si 1500 de produse, si in 1 zi trebuie sa modifici si sa actualizezi peste 1000 de produse, iti trebuie o echipa de 10 oameni sa faci fata cu brio.
Ca sa ai o astfel de echipa, inca nu este profitabil. Deci se incearca sa se faca cat mai bine posibil.
Se pierd multi clienti pe treaba asta, asta am vrut sa zic. Poate intr-o zi o sa renteze sa fie platiti aia 10 oameni pentru a modifica detaliile la produse.
Numai s? ajung? la cine trebuie…